最近接連遇到接二連三的事情,其中比較誇張的是參加一個座談會,
被態度傲慢的工作人員激怒拂袖而去!
回家後氣不住寫信給主辦單位,信寫的中肯,除了反應情況外還順便提出幾點建議
結果該單位主管回信感謝我的來信,並請我去他們辦公室喝咖啡
於是我本著好奇的心態,造訪該單位
主管很中肯地跟我說:該名員工的確有時會出現失控的狀況
但平常99%的時間都表現正常,
唯有壓力過大時就會出現暴躁並且情緒失控的狀況
當天由於會場狀況比較混亂,
加上工作人員之前就吵了一架
所以那位小姐才對我擺臉色
認真想想,有時候就連我也會有這樣的情況
在極度混亂和壓力中,過於緊繃的那條線斷了
情緒暴走無法控制,和我差不多年紀的人
大多屬於遇太大壓力即情緒不穩定,缺乏良好的情緒控制中心
年輕總要走過這一段路
談話中最令我受益的倒是主管分享他帶人的經驗
他告訴有些員工就是不能用強壓的管理方式
及時他沒有達到你預期的標準
責備他們只會得到反效果
採用鼓勵的方式或是縱容要讓員工快樂的工作,
你會發現責備或鼓勵/縱容
員工工作上表現成果差不多
鼓勵員工,你們之間的關係也不會那麼緊張
雙方的生活也比較快樂
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