使命必達

親愛的:

前天我特別叮嚀你一個任務, 希望你當天下班前要確認任務會被達成。這個任務要透過第二單位來幫忙溝通,請海外七個分公司完成。時間到了,只有兩個分公司完成,所以任務沒有被達成。你沒有來跟我說明任務沒有被達成的原因,一直到昨天我跟你追問這件事情的進度,你跟我說你已經發信給第二單位,第二單位有請分公司幫忙了,至於回報進度為何,你不知道。而沒有完成任務,不是你的錯,因為你有去催促第二單位的人。過程上看來似乎是盡力了,就任務結果是失敗。公司不是學校，交代給你的任務要在期限內被完成，你沒有在考試時間內交卷,就是0分。

其實你可以把事情做更好

1.當任務沒有辦法完成的時候, 要想辦法完成。譬如說,如果第二單位的人太忙,沒時間盯分公司,你可以跟第二單位的人說,你可以直接跟分公司聯繫嗎? 然後把第二單位放在follow up的loop裡面,這樣你還是可以在期限內達標。第二單位沒有把事情做好,所以任務失敗,並不是任何主管想聽到的答案,因為對我來說你就是任務的owner.
2.截止期限內跟我回報說,這件事情沒有被完成的原因和困難,我可以建議你有哪些方法可以處理,並視實際狀況給予新的deadline。

這件事情後來的結果是,我發信聯繫5個沒有完成任務的分公司,其中有4個我得到立即的回覆。有1個沒有回覆的,我請你去做後續的follow up。在你每天準時下班的同時,這件事情多花了我今天一個小時去處理,所以我今天除了本來的加班量外在晚一個小時下班,我離開辦公室時已經是晚上10點。

我希望你有使命必達的決心,剛從學校畢業踏入職場幾個月如同一張白紙的你,想必常常覺得我這小主管對你很機車。工作上,我的確是個嚴格而急性子的人,如果不要管你睜一隻眼閉一隻眼,那我也可以早點下班,大家是不是都很輕鬆? 誰想在你身邊一直碎念,當職場媽媽?

但是,你是我面試進來的,我對你有責任,要讓你有正確的工作態度和做事方法,接下來的路才會越走越順。工作就是應該要做到盡力做到最好和使命必達。我很願意教導你,不過前提是你調整心態, 敞開心胸, 虛心受教才行